Questions fréquentes - FAQ


Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 1 à 2 jours pour traiter votre commande, 5 à 10 jours ouvrés pour vous livrez (selon le produit et la disponibilité).

 

Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

 

D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux sont situé à THIAIS, en FRANCE. Nos entrepôts internationaux eux sont situés en Chine et en France.

 

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, 3 à 5 jours après votre commande vous recevrez  votre suivie de colis, si le mail tarde à venir veuillez simplement nous contacter via  

contact@hi-techzone.com

 

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera sous peu.

 

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: contact@hi-techZone.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

 

Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés en FRANCE à THIAIS, 94320.

 

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: 

contact@hi-techzone.com

 

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours suivant la date de réception de la commande. Pour plus d’informations, veuillez lire notre politique de remboursement.

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